FAQ

Risposte a Domande Frequenti

Il Sito non funziona

Normalmente le operazioni di manutenzione del sito vengono programmate con largo anticipo e svolte in orari notturni, dando preventiva comunicazione agli utenti, via Alert (banner) posto in evidenza sulla piattaforma e senza necessità di fare Login. A parte questa casistica, se il sito non funziona, siete pregati di inviare una mail o compilare il modulo di segnalazione. Prima di inviare la comunicazione, accertarsi:

Che si abbia una connessione internet attiva (wired o wifi)
Che non ci siano problemi a livello di provider (mancanza di linea)
Che la vostra configurazione firewall o proxy impedisca la connessione al sito
che non ci siano imcompatibilità con il Browser in uso)

Quali Browser sono compatibili?

I Browser compatibili per il corretto funzionamento di questo sito sono quelli previsti dalla Moodle.org(c). In sostanza, più che di Browser ci si dovrebbe riferire alle versioni di essi. Infatti, più sono obsolete, maggiore è il rischio che non siano compatibili con il sito. In linea di massima sono compatibili

Chrome
Firefox
Ms Edge
Safari
Opera

Popup

I popup sul sito devono essere SEMPRE abilitati, pena l'impossibilità di collegarsi alla piattaforma.

Accettazione Cookies

I cookies sul sito devono essere accettati, pena l'impossibilità di procedere al collegamento. Maggiori info sono presenti nel documento omonimo presente a piè di pagina.

Politica di Privacy

Per potersi registrare e iscriversi è necessario ACCETTARE le politiche di privacy, che verranno illustrate e dovranno essere confermate in sede di registrazione. La regolamentazione, sulle nostre politiche di privacy, è disponibile integralmente a piè di pagina del presente sito

Diritto all'oblio, Disicrizione, Cancellazione Dati

In ottemperanza alle norme di Legge, il diritto all'oblio è trattato e gestito secondo i canoni previsti dalle poltiche di privacy adottate da questo sito e disponibili a piè di pagina in home page. La Disicrizione da un corso, a meno che il corso sia stato completato con successo e sia scaduta la validità dell'account, non è automatica. In caso di necessità rivolgersi al Docente, Tutor o al nostro Team di Supporto, motivando la richiesta. La cancellazione dei dati personali può avvenire in qualsiasi momento, dopo che un corso sia stato completato; ci si sia disiscritti; oppure non siano in corso iscrizioni. Consultare le politiche del sito per maggiori info

Validità dell'account

L'account alla piattaforma normalmente è impostato per scadere al 365° giorno di mancato collegamento. Per taluni corsi, soprattutto di gruppo, la validità dell'account è legata ad altre variabili. In questo caso, consultare il contratto o rivolgersi al nostro Team di Supporto per ottenere informazioni

smarrimento credenziali

In caso di smarrimento delle credenziali è sufficiente collegarsi alla home page della piattaforma e poi cliccare su Login. Subito in basso, cliccare sulla scritta "hai dimenticato le tue credenziali?". Apparirà una nuova schermata che renderà disponibili 2 metodi di ricerca. USATE solo 1 metodo! (normalmente rappresentato dalla mail, inserita all'atto della registrazione).

Account bloccato

In rari casi ci si potrebbe trovare di fronte ad un account bloccato dall'amministratore. In caso di messaggio di questo tipo, o di fallito tentativo di accedere alla funzione del cambio password, contattare il supporto tecnico.

Come posso registrarmi (creare un account)

La registrazione al sito avviene in forma d'ufficio, ossia al momento non è possibile iscriversi autonomamente alla piattaforma. Quando sarà possibile iscriversi in forma individuale, sulla pagina di Login, apparirà la scritta "registrati", cliccandoci sopra, si aprirà la fase di registrazione. Le registrazioni cumulative (gruppi) sono effettuate d'ufficio.

Iscrizioni

Questo sito accetta iscrizioni singole e di gruppo. Le modalità di iscrizione per singoli individui sono contenute nella brochure del corso. Per le iscrizioni di gruppo, invece, è necessario contattarci, via mail ovvero attraverso il modulo dedicato che mettiamo a disposizione in Homepage.

Scadenza iscrizioni (singole o di gruppo)

Tutte le iscrizioni per i corsi "Full distance" sono espresse in giorni e tengono conto della durata effettiva (ore) di lezione contenute nel corso. Per le iscrizioni singole, la durata del corso è mostrata nella brochure di iscrizione. Per le iscrizioni di gruppo, fermorestando un range di inizio/fine, la data di scadenza è soggetta alla data di inizio. In pratica vengono assicurati i giorni di durata previsti dal corso.

Avanzamento nel corso

I corsi fulldistance sono organizzati in pacchetti di lezioni autocostituenti (SCORM) e singole attività di Moodle. Concentra l'attenzione sulle attività che riportano il completamento (tracciamento), poichè solo completandole si potrà avanzare nel corso. Normalmente le attività a completamento sono ben evidenziate.

Completamento o Tracciamento attività

La funzione di completamento solitamente è evidenziata da una spunta in una casella. Gli stati di completamento sono 3:

Nessun tracciamento: non vedrai alcuna casella o riga di testo che ti chiede di svolgere obbligatoriamente questa attività. Significa che le risorse/attività che riportano questo stato NON influiscono sul corso, quindi sono facoltative o rappresentano semplici info.
Spunta e/o testo che richiede la conferma manuale da parte dell'utente. Questa funzione è assoggettabile ad una "dichiarazione" dove l'utente è tenuto a cliccare per conferma del testo/attività che ha svolto.
Spunta e/o testo assegnata dal sistema. Questa funzione automatica verifica che l'attività agganciata ad essa abbia soddisfatto tutte le condizioni imposte per il superamento (e quindi l'ottenimento della spunta). Generalmente questa funzione è riscontrabile nei quiz, questionari, scorm e lezioni in genere, dove il controllo è alto.

Regole per la visualizzazione delle Lezioni in formato SCORM

Le lezioni in formato SCORM si distinguono per la presenza di un lettore multimediale. Questo lettore è dotato di diversi strumenti che consentono all'utente di muoversi nella lezione. Nelle nuove lezioni (scorm), identificate dalla sigla "V2", è possibile visualizzare più info ed avere maggiore controllo sulla lezione. In particolare:

si può tornare indietro (Tasto "pagina giù") nella lezione (dal punto in cui ci si ritrova)
Si visualizza la durata complessiva della lezione
Si visualizza il tempo sul frame in corso (puntando il cursore sulla barra di avanzamento
è stata inserita una funzione di verifica della presenza online, che sostituisce la domanda di monitoraggio presente nelle lezioni (scorm) della versione 1.0

In ogni caso, nella versione 2.0 non è possibile scorrere in avanti la lezione o ritornare indietro quando questa sia stata completata e si è passati alla diapositiva successiva.

Verifica presenza ONLINE (solo per lezioni/scorm V2)

In queste nuove lezioni le domande di monitoraggio sono state sostituite dal controllo casuale di presenza online. Questo significa che in tutte le lezioni si attiverà (anche più volte) in tempi casuali! Nel momento in cui scatterà l'attivazione del controllo si avrà il tempo indicato dal messaggio per inviare lo stato di presenza. In assenza di risposta o risposta tardiva la lezione sarà contrassegnata come NON completata.

Da dove si evince i CFP che rilascia un corso?

I CFP che rilascia un corso (solo ai frequentatori cui spetta), sono evidenziati nella brochure del corso, visibile prima dell'iscrizione.

Non ho ricevuto il certificato

Il certificato del corso viene rilasciato a valle del completamento (in ogni sua parte) del corso. Il certificato viene spedito via mail all'interessato e/o può essere scaricato direttamente dal corso, dal medesimo, attraverso il collegamento all'attività di certificazione e successivo download del file pdf. Se un certificato non viene rilasciato, prima di contattare il supporto tecnico, controlla:

Di aver completato il corso
Che tutte le spunte siano state ottenute
Controlla che i quiz siano stati superati con la sufficienza
Assicurati che il tempo che hai trascorso sulla piattaforma sia pari o superiore alla durata del corso. Infatti c'è un contatore agganciato alla certificazione che non permette il rilascio sotto la soglia minima di presenza online

Il corso rilascia Badge elettronico?

No. Al momento questa funzione è in corso di sperimentazione

Applicazioni software

Per la frequenza del corso è richiesto all'utente il possesso:

di un lettore pdf (es. acrobat reader)
un browser web compatibile (vedi sezione "connessioni" presente in queste FAQ)

Strumenti fisici

Per i corsi "full distance" è necessario un pc e un paio di cuffie o casse.

Connessioni

I corsi possono essere svolti con diversi tipi di connessione. Assicurarsi di avere sempre una sufficiente copertura/segnale, poichè soprattutto le lezioni (scorm), necessitano di continui scambi di comunicazione con la piattaforma. Puoi utilizzare, indifferentemente:

Connessione Wired, anche in modalità base adsl
Connessione Wifi classe 5 o superiore
Connessione mobile (4G o preferibilmente 5G)

Attenzione! Se utilizzi connessioni mobili o wifi, NON eseguire quiz o lezioni (scorm) se sei in movimento (anche lo spostatamento ad esempio, da una camera ad un altra di casa potrebbe comportare la caduta del collegamento con l'attività).